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RETOUR

PROCESSUS DE RETOUR

La priorité absolue de Kristian Kiel est de satisfaire tous ses clients. Vous pouvez retourner les articles commandés et ainsi résilier le contrat de vente jusqu'à14 joursaprès leur réception (à l'exception des Cartes Cadeaux et des produits personnalisés). Nous ne rembourserons pas les articles endommagés ou utilisés. Tous les articles retournés doivent être reçus dans un état neuf, inutilisé et revendable dans order pour recevoir un remboursement. De plus, le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec le formulaire de retour à l'intérieur, qui peut être téléchargé à partir de la page des retours sur notre site Web. De plus, vous devez inclure la garantie et les instructions de la montre. Les frais d'expédition des articles retournés ne sont pas prépayés et doivent être supportés par le client et ne sont pas remboursables.

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Les retours salis, endommagés ou altérés pourront ne pas être acceptés et pourront être renvoyés au client. Si vous retournez un article pour échange, vous devrez envoyer un e-mail à onlinesales@kristiankiel.com pour organiser cela avec notre équipe du service client.

 

Pour retourner votre commande, veuillez procéder comme suit : 

1. Remplissez la pièce jointeFormulaire de retour.

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2. Mettez les articles que vous souhaitez retourner dans le colis, ainsi que le formulaire de retour rempli et les autres éléments requis.

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3. Postez le colis à l'adresse suivante :

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Kristian Kiel UK LTD

20-22 chemin Wenlock,

Londres,

N1 7GU

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4. Apportez le colis au bureau de poste le plus proche et expédiez-le.
L'expédition n'est pas prépayée, doncvous devrez supporter les frais de retour. Assurez-vous d'obtenir une copie du reçu postal, pour référence ultérieure.

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5.  Après avoir reçu le ou les articles retournés et le formulaire de retour, nous vérifierons l'état du ou des articles et une fois éligible, nous vous rembourserons le montant correspondant sur le même mode de paiement utilisé pour placer l'ordre.


 

Si vous avez reçu le ou les articles en cadeau, l'expéditeur sera remboursé automatiquement.

Formulaire de retour

 

Téléchargez, complétez et imprimez le formulaire de retour ci-dessous :

ou

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