FAQ
Quelle garantie proposez-vous ?
Toutes les montres Kristian Kiel sont vérifiées avant de quitter nos bureaux et ont été soumises à notre système de contrôle de la qualité. Ils sont cependant tous accompagnés d'une garantie internationale de 2 ans. Il y a un petit livret à l'intérieur de la boîte cadeau qui contient également des informations sur l'entretien général de votre montre.
Cette garantie offre une garantie de 2 ans sur le mouvement de votre montre et une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. Kristian Kiel réparera gratuitement tout défaut de fabrication pendant cette période de garantie.
Ne sont pas couverts par cette garantie : les dommages causés à la montre par une mauvaise manipulation, les accidents et l'usure normale, les piles et les bracelets en cuir. La pénétration de l'eau n'est pas couverte sur les montres qui ne sont pas marquées comme résistantes à l'eau.
Mon mouvement de montre automatique ne bouge pas.
Avant d'utiliser une montre automatique pour la première fois, remontez-la jusqu'à ce que la couronne commence à se tendre légèrement. Vous verrez que le mouvement commencera à fonctionner. Après cela, il se chargera automatiquement avec le mouvement de votre poignet. Gardez la montre à l'écart des températures élevées et des champs magnétiques puissants car cela pourrait altérer sa précision.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons du cuir véritable pour tous nos bracelets en cuir.
Comment changer la date et l'heure sur ma montre ?
Avec une conception de montre simple (une montre avec une seule couronne et sans plus de fonctions), vous tirez la couronne à la première position pour changer la date. Vous le tirez à la deuxième position pour changer l'heure.
Toutes les montres avec plus de fonctions ont des instructions à l'intérieur de la boîte. Ils peuvent également être téléchargés à partir de ce site Web.
Quel type d'inox utilisez-vous ?
Toutes nos montres utilisent de l'acier inoxydable massif.
Je dois changer la pile de ma montre, que dois-je faire ?
Assurez-vous qu'un service de réparation de montres professionnel remplace la pile. Un professionnel sait comment vérifier l'emballage de la montre et comment maintenir son étanchéité. Vous n'êtes pas obligé de nous le renvoyer, cela n'affectera pas votre garantie. Vous pouvez cependant si vous préférez cette option.
Les montres Kristian Kiel sont-elles étanches ?
Dans le cas de montres qui ne sont pas spécifiquement marquées comme étanches, le fond du boîtier protégera le mécanisme interne de la montre de l'humidité et de la poussière. N'hésitez pas à vous laver les mains, nos montres sont toutes « splash proof », mais la douche, la baignade et tout autre contact direct avec l'eau doivent être évités.
Étanche jusqu'à 3 ATM : Cela indique que la montre a été testée à une pression atmosphérique de 3 ATM et est étanche jusqu'à 30 mètres. Cependant la plongée, la natation ou les sports aquatiques répétés sont déconseillés et favoriseront prématurément la détérioration de votre montre. Il est également recommandé de faire vérifier votre montre chaque année par un service horloger professionnel afin de la maintenir étanche. Les montres ne sont étanches que si le verre, la couronne, les poussoirs et les joints toriques sont en bon état. N'utilisez jamais les poussoirs d'un chronographe sous l'eau !
Quelles étapes recommanderiez-vous pour maintenir ma montre dans les meilleures conditions ?
Comme tout objet votre garde-temps Kristian Kiel sera altéré par la poussière et la transpiration, nous vous recommandons donc de nettoyer régulièrement votre montre avec un chiffon doux légèrement humide qui permettra au métal et au placage or de conserver plus longtemps leur éclat.
Assurez-vous qu'un service de réparation de montres professionnel remplace la pile. Un professionnel sait comment vérifier l'emballage de la montre et comment maintenir son étanchéité.
Je n'arrive pas à changer la date sur ma montre automatique elle apparaît "bloquée".
Veuillez noter que sur toutes les montres automatiques Kristian Kiel, la date ne doit pas être modifiée manuellement entre 20h00 et 04h00 car c'est à ce moment que la montre exécute ses fonctions de changement de date automatique. Cela peut en fait casser le mouvement. Réglez la montre par exemple à 18h00 et réinitialisez-la ensuite, c'est plus sûr.